I en julsbakningstävling i Belgravia stöter en bagare från Chicago på prinsens fästmö – som ser exakt ut som hon. De byter liv i två dagar.

Två nyhetsuppläsare som tidigare var förälskade kämpar om en plats som morgonpratprogramsvärd som de båda vill ha, och finner till slut vad det var som fick dem att tycka så mycket om varandra från början.

Prins Leopold, tronarvinge till drottning Isadora av Cordinia (en fiktiv billig version av Monaco), tyckte om att studera inkognito i Philadelphia och chockar sin mor genom att ta hem ett varaktigt souvenir: den amerikanska sömmerskan och blivande designerskan Emily Taylor, till vilken han friade precis innan han avslöjade sin kungliga identitet. Isidora är fast besluten att köra bort den oadliga inkräktaren och gifta bort Leo med en ivrig, självsäker aristokratisk barndomsväninna, Natasha, hertiginna av Warren. Leopold, den hängivne slottsmajoren Victor och hans personal är ganska nöjda med Emily och hennes snabba framsteg i sällskapslivets former, men Isidora tänker inte ge upp förrän hon krossat Leopolds hjärta.

Allie Evans är en städerska som just förlorade sitt jobb på ett hotell för att hon inte hann göra i ordning ett gästrum i tid. Hon blir sedan anställd av en man vid namn Fergus (som arbetar åt en hotellgäst som hörde vad som hänt henne) och han bjuder in henne till det europeiska landet Winshire för att arbeta som guvernant åt hans arbetsgivare. Vid ankomsten upptäcker Allie att Fergus chef är kung Maximillian och träffar hans dotter Theodora, som har terroriserat andra auktoritetsfigurer sedan hennes mors, drottningen av Winshire, för tidiga död. Medan Allie skapar en band med Theodora och lär känna de andra tjänarna och kansler Riggs, får hon veta att kung Maximillian är planerad att gifta sig med grevinnan Celia.

Tolv dagar före jul försöker Kate slutföra försäljningen av ett historiskt värdshus, bara för att möta Daniel, spöket av en man som dog för ett sekel sedan, och han behöver hennes hjälp för att lösa mysteriet med hans årliga julspökning.

För att bli VD utmanas en arvtagerska av sin pappa att leverera ett julbrev personligen till hans ex-partner i deras hemstad – att resa med buss, inkognito och med bara 100 dollar. Kommer hon att lära sig något av människorna där?